Palautusehdot
Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi Comfystepillä. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit ottaa meihin yhteyttä aloittaaksesi palautuksen.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ottaa meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa: info@Comfystep.shop
Ilmoita tilausnumerosi ja mikä tuote haluat palauttaa.
Palautusehdot
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla hyvässä kunnossa ja se tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, etikettien ja lisävarusteiden kanssa, mikäli ne ovat tallella.
Tuotetta saa kokeilla sisätiloissa varovasti, mutta sitä ei saa käyttää ulkona, eikä sen saa olla likainen, vahingoittunut tai näyttää selviä käytön merkkejä. Palautetut kengät, joissa on kulumaa, hajua, merkkejä pohjassa tai vaurioita, voidaan hylätä tai hyvittää osittain.
30 päivän tyytyväisyystakuu
Tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun Comfystepillä. Tämä tarkoittaa, että voit kokeilla kenkiä ja ottaa meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa, jos et ole tyytyväinen istuvuuteen tai mukavuuteen.
Takuu on voimassa, kun otat meihin yhteyttä osoitteessa info@Comfystep.shop 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Autamme sinua sen jälkeen seuraavissa vaiheissa.
Koon vaihto
Jos olet tilannut väärän koon, autamme mielellämme koon vaihdossa, edellyttäen että tuote on varastossa. Ota meihin yhteyttä tilausnumerosi ja haluamasi koon kanssa.
Asiakas vastaa palautuskuluista koon vaihdon yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista peruuttamistapauksissa tai koon vaihdossa. Hyväksytyissä reklamaatioissa me tietenkin korvaamme kulut.
Palautukset, jotka lähetetään ottamatta ensin yhteyttä meihin, voidaan hylätä.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa.
Hyvityksen käsittely kestää yleensä 5–10 työpäivää sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty. Aika voi vaihdella pankin tai maksupalveluntarjoajan mukaan.
Reklamaatio
Jos tuotteesi on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@Comfystep.shop.
Liitä mukaan kuvia tai videoita, jotka selvästi näyttävät vian, sekä tilausnumerosi. Hyväksytyissä reklamaatioissa tarjoamme ensisijaisesti uuden tuotteen, vaihdon tai hyvityksen tilanteen mukaan.
Noutamattomat paketit
Noutamattomia paketteja ei lasketa palautuksiksi tai peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Jos paketti palautuu meille noutamattomuuden vuoksi, voimme periä maksun kuljetuksesta, palautuksesta ja käsittelystä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai reklamaatiosta, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
AO Ecom Media AB
Y-tunnus: 559487-2268
Sähköposti: info@Comfystep.shop
Aukioloajat: Maanantai–perjantai, 08:00–15:00