Almindelige vilkår

Disse generelle vilkår gælder, når du handler fra Comfystep via vores webshop. Ved at gennemføre et køb accepterer du vilkårene nedenfor.

Virksomhedsoplysninger
Firmanavn: AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-mail: info@Comfystep.shop
Åbningstider kundeservice: Mandag–fredag, 08:00–15:00

Bestilling
Når du afgiver en ordre hos os, modtager du en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved købet. Kontroller altid, at dine oplysninger er korrekte. Hvis der er sket en fejl, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt på info@Comfystep.shop.

Vi forbeholder os retten til at nægte eller annullere en ordre ved mistanke om svindel, forkerte oplysninger, tekniske fejl, åbenlyse prisfejl eller hvis produktet ikke længere er tilgængeligt.

Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner inklusive moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt i kassen, før du afslutter købet.

Betaling sker via de betalingsmuligheder, der tilbydes i kassen. Din ordre behandles først, når betalingen er godkendt.

Levering
Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestilling. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og leveringsadresse. Estimeret leveringstid vises på hjemmesiden eller i kassen.

Når din ordre er sendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail, hvis sporing er tilgængelig. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes transportfirmaer, told, forkert adresse eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Fortrydelsesret og retur
Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget varen, i henhold til loven om fjernsalg. Produktet skal returneres i ubrugt stand, i originalemballage og med tilhørende etiketter og tilbehør.

For at starte en retur kontakter du os på info@Comfystep.shop med dit ordrenummer og årsagen til returen. Returer, der sendes uden først at kontakte os, kan blive afvist.

Kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre andet er aftalt. Når vi har modtaget og kontrolleret returen, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

30 dages tilfredshedsgaranti
Vi vil, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på Comfystep. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, beder vi dig kontakte os inden for 30 dage fra du har modtaget varen.

Garantien gælder i henhold til de vilkår, der er angivet på hjemmesiden, og kan kræve, at produktet returneres til os, før refundering eller anden løsning tilbydes.

Reklamation
Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, har du ret til at reklamere over produktet. Kontakt os på info@Comfystep.shop så hurtigt som muligt efter at du har opdaget fejlen. Vedlæg gerne billeder eller video, der viser problemet, samt dit ordrenummer.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang en ny vare, reparation eller refundering afhængigt af situationen.

Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan vi opkræve et gebyr for fragt, returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede pakker tæller ikke som udnyttet fortrydelsesret. For at fortryde et køb skal du altid kontakte os.

Produktinformation
Vi forsøger altid at vise så korrekt produktinformation som muligt. Farver, materialer og detaljer kan dog variere lidt afhængigt af skærm, lys og billedvisning. Vi forbeholder os ret til eventuelle skrivefejl, billedefejl, prisfejl og tekniske fejl på hjemmesiden.

Ansvarsbegrænsning
Comfystep er en komfortsko udviklet til at give bedre pasform og komfort i hverdagen. Produktet er ikke en medicinsk behandling og erstatter ikke rådgivning fra læge, fodplejespecialist eller andet sundhedspersonale.

Hvis du har diabetes, neuropati, alvorlige fodproblemer eller medicinske gener, bør du rådføre dig med sundhedspersonale inden brug.

Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din bestilling, levering, betaling, kundeservice og eventuel retur eller reklamation. Mere information findes i vores privatlivspolitik.

Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom strejker, naturkatastrofer, krig, myndighedsbeslutninger, tekniske problemer, transportforstyrrelser eller andre uforudsete hændelser.

Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår efter behov. De vilkår, der gælder på tidspunktet for dit køb, er de vilkår, der gælder for din bestilling.

Kontakt
Har du spørgsmål om vores vilkår, din bestilling eller en retur, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@Comfystep.shop
Åbningstider: Mandag–fredag, 08:00–15:00