Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du handler fra Comfystep via vår nettbutikk. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.

Firmaopplysninger
Firmanavn: AO Ecom Media AB
Organisasjonsnummer: 559487-2268
E-post: info@Comfystep.shop
Åpningstider kundeservice: Mandag–fredag, 08:00–15:00

Bestilling
Når du legger inn en bestilling hos oss, får du en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Kontroller alltid at opplysningene dine er korrekte. Hvis noe er feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på info@Comfystep.shop.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere en bestilling ved mistanke om svindel, feilaktige opplysninger, tekniske feil, åpenbare prisfeil eller hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig.

Priser og betaling
Alle priser vises i svenske kroner inkludert moms, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

Betaling skjer via de betalingsalternativene som tilbys i kassen. Bestillingen din behandles først når betalingen er godkjent.

Levering
Vi leverer til adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerstatus og leveringsadresse. Beregnet leveringstid vises på nettsiden eller i kassen.

Når bestillingen din er sendt, får du en leveringsbekreftelse via e-post, hvis sporing er tilgjengelig. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportfirma, toll, feil adresse eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Angrerett og retur
Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven. Produktet skal returneres ubrukt, i originalemballasje og med tilhørende etiketter og tilbehør.

For å starte en retur, kontakt oss på info@Comfystep.shop med ditt ordrenummer og årsak til returen. Returer som sendes uten å kontakte oss først kan bli avvist.

Kunden er ansvarlig for returfrakten med mindre annet er avtalt. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

30 dagers fornøydgaranti
Vi ønsker at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 30 dagers fornøydgaranti på Comfystep. Hvis du ikke er fornøyd med produktet, ber vi deg kontakte oss innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

Garantien gjelder i henhold til vilkårene som er angitt på nettstedet og kan kreve at produktet returneres til oss før refusjon eller annen løsning tilbys.

Reklamasjon
Hvis en vare er defekt, skadet eller feilaktig, har du rett til å reklamere på produktet. Kontakt oss på info@Comfystep.shop så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Legg gjerne ved bilder eller video som viser problemet, samt ordrenummeret ditt.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang ny vare, reparasjon eller refusjon avhengig av situasjonen.

Uthentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve et gebyr for frakt, returfrakt og håndteringskostnader. Uthentede pakker regnes ikke som benyttet angrerett. For å angre et kjøp må du alltid kontakte oss.

Produktinformasjon
Vi prøver alltid å vise så korrekt produktinformasjon som mulig. Farger, materialer og detaljer kan imidlertid variere noe avhengig av skjerm, lys og bildevisning. Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, bildefeil, prisfeil og tekniske feil på nettstedet.

Ansvarsbegrensning
Comfystep er en komfortsko utviklet for å gi bedre passform og komfort i hverdagen. Produktet er ikke en medisinsk behandling og erstatter ikke råd fra lege, fotterapeut eller annet helsepersonell.

Hvis du har diabetes, nevropati, alvorlige fotproblemer eller medisinske plager, bør du rådføre deg med helsepersonell før bruk.

Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger for å kunne håndtere bestillingen din, levering, betaling, kundeservice og eventuell retur eller reklamasjon. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.

Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, tekniske problemer, transportforstyrrelser eller andre uforutsette hendelser.

Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. De vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, er de som gjelder for bestillingen din.

Kontakt
Har du spørsmål om våre vilkår, bestillingen din eller en retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

E-post: info@Comfystep.shop
Åpningstider: Mandag–fredag, 08:00–15:00