Returpolicy

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Comfystep. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du kontakte oss for å starte en retur.

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen din. For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss før returen sendes.

Kontakt oss på: info@Comfystep.shop
Oppgi ordrenummeret ditt og hvilken produkt du ønsker å returnere.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må produktet være i god stand og returneres med originalemballasje, merkelapper og tilbehør hvis dette fortsatt finnes.

Produktet kan prøves innendørs på en forsiktig måte, men må ikke være brukt utendørs, skittent, skadet eller vise tydelige tegn på bruk. Sko som returneres med slitasje, lukt, merker på sålen eller skader kan bli nektet eller delvis refundert.

30 dagers fornøydhetsgaranti

Vi tilbyr 30 dagers fornøydhetsgaranti på Comfystep. Det betyr at du kan teste skoene og kontakte oss innen 30 dager hvis du ikke er fornøyd med passform eller komfort.

For at garantien skal gjelde, må du kontakte oss på info@Comfystep.shop innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Vi hjelper deg deretter med neste steg.

Bytte av størrelse

Hvis du har bestilt feil størrelse, hjelper vi deg gjerne med bytte, forutsatt at produktet finnes på lager. Kontakt oss med ordrenummeret ditt og hvilken størrelse du ønsker å bytte til.

Kunden er ansvarlig for returfrakten ved størrelsesbytte, med mindre annet er avtalt.

Returfrakt

Kunden betaler returfrakten ved angring av kjøp eller størrelsesbytte. Ved godkjent reklamasjon dekker vi selvfølgelig kostnaden.

Returer som sendes uten å først kontakte oss kan bli nektet.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetalingen behandles vanligvis innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent. Tiden kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Reklamasjon

Hvis produktet ditt er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, skal du kontakte oss så snart som mulig på info@Comfystep.shop.

Legg gjerne ved bilder eller video som tydelig viser feilen, sammen med ordrenummeret ditt. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang ny vare, bytte eller tilbakebetaling avhengig av situasjonen.

Uthentede pakker

Pakker som ikke hentes ut regnes ikke som retur eller benyttet angrerett. Hvis en pakke returneres til oss fordi den ikke er hentet, kan vi kreve et gebyr for frakt, returfrakt og håndtering.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss.

AO Ecom Media AB
Organisasjonsnummer: 559487-2268
E-post: info@Comfystep.shop
Åpningstider: Mandag–fredag, 08:00–15:00