Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar från Comfystep via vår webbshop. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

Företagsinformation
Företagsnamn: AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-post: info@Comfystep.shop
Öppettider kundservice: Måndag–fredag, 08:00–15:00

Beställning
När du lägger en beställning hos oss får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett vid köpet. Kontrollera alltid att dina uppgifter är korrekta. Om något blivit fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@Comfystep.shop.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstänkt bedrägeri, felaktiga uppgifter, tekniska fel, uppenbara prisfel eller om produkten inte längre finns tillgänglig.

Priser och betalning
Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Din order behandlas först när betalningen har godkänts.

Leverans
Vi levererar till den adress du anger vid beställning. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress. Beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i kassan.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post, om spårning finns tillgänglig. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportbolag, tull, felaktig adress eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Ångerrätt och retur
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med tillhörande etiketter och tillbehör.

För att starta en retur kontaktar du oss på info@Comfystep.shop med ditt ordernummer och anledning till returen. Returer som skickas utan att först kontakta oss kan nekas.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat har avtalats. När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

30 dagars nöjdhetsgaranti
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti på Comfystep. Om du inte är nöjd med produkten ber vi dig kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit varan.

Garantin gäller enligt de villkor som anges på webbplatsen och kan kräva att produkten returneras till oss innan återbetalning eller annan lösning erbjuds.

Reklamation
Om en vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera produkten. Kontakta oss på info@Comfystep.shop så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Bifoga gärna bilder eller video som visar problemet, samt ditt ordernummer.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand en ny vara, reparation eller återbetalning beroende på situationen.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för frakt, returfrakt och hanteringskostnader. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. För att ångra ett köp måste du alltid kontakta oss.

Produktinformation
Vi försöker alltid visa så korrekt produktinformation som möjligt. Färger, material och detaljer kan dock skilja sig något beroende på skärm, ljus och bildvisning. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, prisfel och tekniska fel på webbplatsen.

Ansvarsbegränsning
Comfystep är en komfortsko framtagen för att ge bättre passform och bekvämlighet i vardagen. Produkten är inte en medicinsk behandling och ersätter inte rådgivning från läkare, fotvårdsspecialist eller annan vårdpersonal.

Om du har diabetes, neuropati, allvarliga fotproblem eller medicinska besvär bör du rådfråga vårdpersonal innan användning.

Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning, kundservice och eventuell retur eller reklamation. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, tekniska problem, transportstörningar eller andra oförutsedda händelser.

Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de villkor som gäller för din beställning.

Kontakt
Har du frågor om våra villkor, din beställning eller en retur är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@Comfystep.shop
Öppettider: Måndag–fredag, 08:00–15:00